Pembatalan tiket melalui mode manual

Hubungi Call Center Tangan untuk pengembalian dana praktis

Sudahkah Anda membeli tiket perjalanan dengan kereta api, tetapi apakah Anda berniat untuk membatalkan karena suatu bisnis?  Hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi transportasi kereta api adalah pilihan terbaik saat ini, karena kenyamanan yang diberikan.

Selain sistem pemesanan yang jauh lebih mudah, pelanggan sekarang ditawari manfaat dari opsi pengembalian dana jika mereka tidak melakukan perjalanan. Dengan manfaat tersebut, pelanggan tidak mengalami kesulitan karena kendala yang muncul ketika ingin bepergian dengan kereta api.

Ingin tahu tentang cara mengembalikan tiket secara efektif yang telah Anda pesan sebelumnya? Ada banyak cara yang bisa dicoba pengguna, seperti memanfaatkan aplikasi resmi dari KAI atau bisa datang langsung ke loket stasiun.  Sebelum menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, disarankan untuk mengikuti langkah-langkah berikut.

Kai memesan melalui akses

Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi kai resmi ini juga dapat digunakan untuk pemesanan tiket perjalanan secara praktis. Anda tidak perlu berdiri dalam antrian selama berjam-jam atau menghabiskan waktu berjam-jam untuk memesan melalui konter stasiun, lihat langkah-langkah untuk memesan tiket dengan akses tangan di bagian bawah.

  1. Pertama-tama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “Akun” untuk proses tersebut.
  2. Selanjutnya pilih menu “Home” dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
  3. Langkah selanjutnya adalah menentukan kampung halaman dan kota tujuan perjalanan.
  4. Pemesan juga perlu menyertakan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menawarkan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Apakah Anda merasa sedih?  Silakan hubungi Call Center Kai untuk mendapatkan pengembalian dana untuk informasi lebih lengkap.
  5. Pada langkah selanjutnya, The Booker harus mengisi jumlah penumpang (maksimal 4 orang) yang mengklasifikasikan penumpang di bawah usia tiga tahun sebagai penumpang kategori anak.
  6. Setelah itu, tentukan kereta yang ingin digunakan menggunakan menggunakan menggunakan jenis kelas, waktu keberangkatan, dan harga yang harus dibayar.
  7. Selanjutnya, Booker perlu mengisi data pribadi mereka.
  8. Booker kemudian mengisi nomor kursi dan gerobak sesuai keinginan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan orang lain belum memesannya.
  9. Langkah terakhir adalah melakukan pembayaran tiket. Ada banyak pilihan pembayaran seperti menggunakan sistem payment point melalui aplikasi LinkAja, atau transfer dengan ATM, e-banking atau m-banking.
  10. Jika Anda menemukan masalah, Anda dapat segera menghubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana atau menanyakan tentang prosedur pembelian.

Pembatalan tiket dengan akses KAI

Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi dari KAI. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Masuk ke aplikasi KAI Access

Pada langkah pertama, Anda harus terlebih dahulu masuk ke aplikasi. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, pengguna dapat mengunduhnya di Google Play atau app store.

  1. Buka menu pembatalan

Setelah membuka aplikasi, langkah selanjutnya adalah memilih menu “Batal”. Di menu, Anda akan menampilkan tiket yang telah Anda pesan sebelumnya, dan kemudian melanjutkan dengan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.

  1. Masukkan detail tiket di menu

Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk refund, sebaiknya anda mencoba cara berikut ini. Setelah mengakses menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “Ticket Details Page”, di mana anda akan disuguhkan dengan tampilan data penumpang. Selanjutnya, pilih nama yang ingin anda batalkan beserta informasi rekening bank sebagai media pengembalian biaya.

  1. Konfirmasi Pembatalan

Setelah menentukan penumpang dan memilih rekening bank, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Tekan opsi “Pembatalan Tiket” untuk menindaklanjuti prosesnya. Tetapi sebelum Anda menutup proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data diisi dengan benar.

  1. Lihat detail historisnya

Anda perlu memeriksa riwayat pembatalan secara rinci sebelum Anda keluar dari aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “History Details”, lalu cek detailnya di halaman yang tersedia.

  Pembatalan tiket melalui mode manual

Selain metode di atas, disarankan bagi pelanggan untuk mengetahui langkah-langkah untuk membatalkan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual.  Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut.

  1. Sesampainya di stasiun kereta api

Karena sistem ini adalah manual, pemegang tiket harus pergi ke stasiun kereta api terdekat. Biasanya, stasiun mengirimkan sejumlah ketentuan sebelum melakukan pengembalian dana, seperti kode pemesanan, identitas pemesan, dan fotokopi identitas.

  1. Penyelesaian data penumpang

Setelah mengunjungi stasiun terdekat, Booker dapat mengadakan pertemuan dengan Departemen Layanan Pelanggan. CS akan memberikan formulir, yang harus diisi oleh pihak yang mengirimkannya nanti.

Proses aplikasi sendiri juga dilakukan di loket pembatalan khusus. Data pihak yang merujuk harus diisi sesuai dengan formulir yang berisi dua salinan data tiket dan data penumpang. Kesulitan dengan sistem yang ditawarkan?  Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut , silakan hubungi Pusat Panggilan Tangan untuk pengembalian dana.

  1. Kunjungi konter untuk mendapatkan pengembalian dana

Langkah selanjutnya adalah mengajukan pengembalian dana di loket yang sudah tersedia. Di sini petugas konter akan memberikan dua opsi pembayaran pengembalian dana, yaitu melalui transfer bank atau secara tunai. Untuk kedua opsi, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai mempertahankan pembatalan.

  1. Terima pengembalian dana

Langkah selanjutnya adalah menerima jumlah nominal sesuai dengan tiket yang telah Anda batalkan sebelumnya. Namun sebelum mengunjungi konter, pastikan Anda membawa formulir yang sebelumnya disediakan dari petugas konter sesuai proses sebelumnya.

Perlu Anda ketahui bahwa jumlah nominal yang dibayarkan oleh KAI pasti tidak akan mencapai 100%. Jika Anda ingin tahu mengapa ini terjadi, silakan hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan  dapatkan informasi terkait hal ini.

Pengembalian dana melalui call center

Pada tahun 2020, PT Kerata Api Indonesia (Persero) memberikan fasilitas terkait proses pembatalan dan pengembalian uang tiket yang telah dipesan sebelumnya oleh pelanggan. Sekarang proses ini berumur kurang dari tiga hari. Tetapi mereka meminta pelanggan untuk menggunakan sistem online untuk penawaran semacam itu.

Selain itu, pemohon pengembalian dana juga harus memperbarui aplikasi akses KAI mereka. Proses memperbarui aplikasi dapat dilakukan dengan mengunduhnya di Play Store atau App Store untuk mendapatkan versi terbaru aplikasi.  Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi Call Center Hand untuk mendapatkan pengembalian dana.

Langkah selanjutnya mirip dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu melalui pendaftaran identitas sesuai dengan data yang tercantum dalam data pemesanan tiket sebelumnya. Nasabah kemudian masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.

Sebagian besar masyarakat kini mulai tertarik untuk menggunakan jasa PT Kerata Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga menjadi lebih mudah. Bagi yang membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, silakan hubungi call center Kai untuk refund di 021-121  atau cs@kai.id email.