Analisa Kepuasan Penerima Manfaat Program Pendampingan Sekolah Makmal Pendidikan di Sumatera Barat Tahun 2012

Iis Rahmawati
Peneliti Pendidikan Divisi Pendidikan Dompet Dhuafa
Email: alifkecil619@yahoo.com

Abstrak

Ada tiga permasalahan dalam kualitas pendidikan sekolah dasar yaitu sarana dan prasarana fisik, kualifikasi dan kompentensi guru, dan metodologi pembelajaran. Makmal Pendidikan adalah salah satu jejaring pendidikan Dompet Dhuafa yang berusaha menjawab kebutuhan peningkatan kualitas guru dan sekolah melalui pelatihan guru, pendampingan sekolah, dan Pusat Sumber Belajar. Program pendampingan ini berlokasi di delapan sekolah dasar negeri di Sumatera Barat yang merupakan salah satu upaya membangun kembali dan meningkatkan kualitas pendidikan dasar pasca bencana. Analisa kepuasan penerima manfaat bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan dan kualitas program bagi penerima manfaat. Penelitian menggunakan metode survey atas pelayanan dan kepuasan terhadap program Pendampingan Sekolah. Variabel yang diteliti meliputi empat kriteria dalam program Pendampingan Sekolah (1) Kedisiplinan dan Wawasan Pendamping Sekolah; (2) Manfaat Program bagi Sekolah dan Guru; (3) Kinerja Pendamping Sekolah; dan (4) Program Khas Pendampingan Sekolah.

Kriteria tersebut dijabarkan ke dalam 48 butir indikator yang dinilai menggunakan skala Likert terhadap dua bagian yaitu ekspektasi dan persepsi.Berdasarkan hasil analisa, kriteria Kedisiplinan dan Wawasan Pendamping Sekolah, nilai aktual Servqualnya 90.09%, Kriteria Manfaat Program bagi Guru sebesar 91.81%. Kriteria Kinerja Pendamping Sekolah sebesar 87.75% dan kriteria Program Khas Pendampingan Sekolah sebesar 89.50%. Berdasarkan nilai Indeks Kepuasan Pelanggan, para guru sudah merasa sangat puas dengan pelaksanaan program. Pada Nilai Servqual, nilai tertinggi adalah pada kriteria Kinerja Pendamping Sekolah (-0.522). Artinya kriteria tersebut sangat diprioritaskan untuk diperbaiki kualitasnya. Nilai untuk kriteria lainnya adalah kriteria Program Khas Pendampingan Sekolah (-0.470), Kedisiplinan  dan Wawasan Pendamping Sekolah (-0.428), dan Manfaat Program bagi Guru dan Sekolah (-0.364).

Kata kunci: kualitas pendidikan dasar, program pendampingan sekolah, analisa kepuasan penerima manfaat

Komentar

komentar

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.